“老板您好，我們是養(yǎng)護(hù)您門口這條路的，上次您說的污水管道堵塞的問題我們已經(jīng)處理了，最近排污都挺好的吧？”這是建工投資績溪項目公司員工在向運(yùn)維城區(qū)道路的沿街商戶征集管理意見并開展環(huán)保宣傳。此類主動、真誠的對接服務(wù)，也為安徽建工在皖南地區(qū)樹立起了良好運(yùn)營品牌形象。
入冬以來，項目公司始終堅持高質(zhì)量運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織開展冬季專項運(yùn)維活動，集中排查和維護(hù)所轄的市政道路和經(jīng)營的酒店設(shè)備設(shè)施，不斷提升運(yùn)營管理水平，以真誠服務(wù)為廣大人民群眾營造了暢、潔、舒、美的溫馨環(huán)境。
【精益求精，提升養(yǎng)護(hù)服務(wù)水平】根據(jù)歲末年初工作部署，近期，市政運(yùn)維班組加大道路巡查、保潔力度，定期清潔隔離欄和標(biāo)識標(biāo)牌，及時更換枯萎苗木。對路面出現(xiàn)沉陷、龜裂、坑槽等病害及時采用機(jī)拌瀝青混合料修補(bǔ)，全年共計修補(bǔ)破損路面1200余平方米；對管轄道路3座橋梁進(jìn)行檢查，確保橋涵安全。項目公司還積極組織開展志愿服務(wù)，從清掃街道到高考服務(wù)，以實際行動助力績溪文明創(chuàng)建工作。
【時刻待命，提高應(yīng)急處置能力】項目公司緊抓運(yùn)維人員思想教育，定期召開班組會議，詳細(xì)講解冬季環(huán)衛(wèi)作業(yè)注意事項，重點加強(qiáng)冰凍、大雪等惡劣天氣作業(yè)安全知識培訓(xùn)。做好應(yīng)急物資儲備和各類搶通機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)工作，最大限度保障周邊群眾安全順利出行。針對冬季城區(qū)污水管道易堵問題，項目公司加大日常清理頻次，并對沿街商戶進(jìn)行走訪宣傳，引導(dǎo)廚余垃圾和廢油定點回收，受到群眾和商戶一致好評。
【降本增效，培育自營酒店品牌】項目公司嚴(yán)格落實集團(tuán)提質(zhì)增效工作要求，降低采購成本，提高服務(wù)保障能力，以食品安全和消防安全為重點，認(rèn)真開展班前教育，把好原材料驗收關(guān)，杜絕人身、食品和消防安全事故。項目公司運(yùn)營的徽源山莊大酒店以專業(yè)、細(xì)致、安全的真誠服務(wù)在當(dāng)?shù)厝罕姾褪?nèi)外單位中贏得了廣泛信任，截至目前，今年已圓滿完成了省委巡視組、省總工會、團(tuán)省委和組干學(xué)院等重大接待保障任務(wù)，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，全年接待會務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)132批次，服務(wù)學(xué)員5700余人，預(yù)計營收規(guī)模達(dá)560萬元。
風(fēng)勁潮涌，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪;任重道遠(yuǎn)，更需快馬加鞭。下一步，項目公司將始終保持敢闖敢拼、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以真誠服務(wù)打造集團(tuán)投資項目運(yùn)營品牌，全力以赴推動集團(tuán)投資事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
